Key Net heeft inmiddels voor ruim 30 Goede Doelen één of meerdere van de bovengenoemde campagnes mogen verzorgen.
Voor de Goede Doelen benadert Key Net uitsluitend bestaande contacten. Onze medewerkers bellen al ruim 3 jaar uitsluitend op deze doelgroep. Het werven van nieuwe donateurs is volgens Key Net substantieel anders dan het benaderen van bestaande contacten. Deze twee manieren van bellen staan ver van elkaar af. Key Net heeft zich gespecialiseerd in het benaderen van bestaande contacten. Omdat wij ruim drie jaar geleden deze keuze hebben gemaakt, mogen wij ons met recht een van de sterkste partijen noemen in de benadering van bestaande contacten. In de benchmark voor Upgrade campagnes staat Key Net standaard in de top 2.
Hieronder is beknopt weergegeven wat de genoemde campagnes inhouden:
Nabellen / servicecalls nieuwe instroom: deze campagne heeft als doel een lange termijn relatie te creëren met nieuwe donateurs en biedt direct de mogelijkheid de kwaliteit van het betreffende wervingskanaal te controleren en tevens te versterken. Donateurs verkregen door straatwerving en door to door worden al ruim een jaar nagebeld door Key Net voor verschillende Goede Doelen. De uitval wordt teruggedrongen en de band met de donateur wordt verstevigd.
Welkomstcalls / activeringscalls: deze campagne heeft als doel om incidentele giftgevers om te zetten naar structurele donateurs.
Upgrade: deze campagne heeft als doel om structurele gevers en / of giftgevers per acceptgiro te vragen hun jaarlijkse bijdrage te verhogen en om te zetten in een automatische incasso.
Notarieel schenken: deze campagne heeft als doel grote giftgevers te interesseren voor notariële schenking, hierbij wordt ook gewezen op het mogelijke belastingvoordeel. Doel is het leveren van structurele donateurs met grote giften. De inkomsten uit deze donateurs zijn voor de komende 5 jaar zo goed als zeker. Tijdens deze campagne wordt er tevens getracht het belastingvoordeel ten goede te laten komen aan het betreffende Goede Doel.
Grote giften: deze campagne heeft als doel de grote giftgevers te bedanken voor hun steun en de giften voor het daaropvolgende jaar worden geïnventariseerd.
Storno’s: volgens Key Net is deze campagne het meest onderschat door het grootste deel van de Goede Doelen. Door regelmatig storno's na te bellen wordt het verlies aan inkomsten zo klein mogelijk gehouden en worden donateurs behouden.
Onderzoek: donateurs worden steeds mondiger, luisteren naar wensen en ideeën van donateurs wordt daarom steeds belangrijker. Hoe wil de donateur benaderd worden en wat bindt hem aan een Goede Doel. Deze vragen kunnen Goede Doelen zichzelf vaker stellen. Met een gericht onderzoek kan het Goede Doel zijn voordeel doen. Het is bewezen dat donateurs langer bij een Goed Doel blijven als er regelmatig (kwalitatief) contact is.
Preventie: deze campagne heeft als doel de band met de achterban te versterken. De campagne wordt vooral ingezet om te voorkomen dat men het donateurschap beëindigd.
Retentie outbound: deze campagne heeft als doel het achterhalen van de reden van opzeggen en tevens de ‘oud’ donateur opnieuw te interesseren voor het donateurschap. Dit gebeurt binnen één week na de opzegdatum. Het betreft de donateurs die per brief of email opgezegd hebben.
Reactivering: deze campagne heeft als doel ‘oud’ donateurs en / of inactieve incidentele giftgevers opnieuw te interesseren voor het donateurschap. Wij adviseren deze campagne uit te voeren vanaf een jaar na de opzegdatum.
Indien u meer informatie wilt over de verschillende soorten campagnes en de benchmark gegevens die wij op geaggregeerd niveau kunnen delen, neem dan contact met ons op of laat hier een terugbelverzoek achter voor onze directie.
(* verplichte velden)