Inbound
Key Net biedt voor het afhandelen van uw calls twee mogelijkheden:
Multiclient
Binnen de multiclient omgeving worden calls van diverse opdrachtgevers afgehandeld volgens de corporate identity van uw organisatie.
Voordeel: flexibele inzet tegen relatief lage kosten
Dedicated
Binnen een dedicated omgeving handelt een team van geselecteerde agents uitsluitend uw calls uit naam van uw organisatie af.
Voordeel: gegarandeerde vaste bezetting.
De keuze voor een bepaalde omgeving is veelal afhankelijk van het aantal calls per tijdsvak en de complexiteit van de dienstverlening.
Beide omgevingen zijn zowel gericht op business to business als op business to consumers.
Veranderingen bij uw organisatie, eisen flexibiliteit van ons.